Home > Artikelen > Pilot: Automatische klantkaarten in het Sciva-portaal

Pilot: Automatische klantkaarten in het Sciva-portaal

Het beheren van klant- en medewerkergegevens kan een enorme klus zijn. Zeker voor organisaties met duizenden medewerkers en telefoonnummers is het bijna niet bij te houden om alles handmatig te registreren en te actualiseren. Daarom werken we aan een slimme oplossing binnen het Sciva-portaal: klantkaarten die automatisch actueel blijven door koppelingen met systemen van de klant.

Hoe werkt het?

Elke klantkaart bevat alle belangrijke informatie over een medewerker of aansluiting: naam, personeelsnummer, locatie en afdeling. Tot nu toe moest dit handmatig worden bijgewerkt, zowel door de klant als door ons. Voor grote organisaties kan dat letterlijk een dagtaak zijn.

Daarom zijn we gestart met een pilot waarin we ons eigen AFAS-systeem koppelen aan het AFAS-systeem van een klant. Zodra daar een nieuwe medewerker in dienst komt, ziet ons systeem dit direct en wordt automatisch een abonnement bij KPN aangevraagd. Vervolgens worden de gegevens ook in onze omgeving verwerkt, waardoor de klantkaart meteen compleet is.

Altijd synchroon en actueel

Wijzigingen worden eveneens automatisch doorgegeven. Denk aan een naamswijziging bij een huwelijk of een wijziging in afdeling of locatie. Zonder extra handwerk staat de juiste informatie altijd klaar in het Sciva-portaal.

Waarom dit zo waardevol is

Vooral grote organisaties met honderden of zelfs duizenden aansluitingen besparen hiermee enorm veel tijd. Geen dubbel werk meer, minder risico op fouten en altijd de zekerheid dat de gegevens actueel zijn. Voor medewerkers betekent dit sneller de juiste informatie bij de hand en voor organisaties een veel efficiënter beheer van hun telecomomgeving.

Wij zijn nu volop aan het testen met deze integratie en zien de eerste voordelen al in de praktijk. Voor veel organisaties kan dit straks een belangrijke stap zijn richting eenvoudiger en slimmer beheer van hun gegevens.

Interesse? Neem contact met ons op

Kan jouw organisatie hier baat bij hebben? Neem gerust contact met ons op!

Lees ook:

Artikel • 14 december 2023

De nieuwe wereld van communicatie: innovaties met VoIP die je niet wilt missen!

Lees meer