Home > Artikelen > Robotisering als oplossing: Hoe Sciva bedrijven helpt om slimmer te werken

Robotisering als oplossing: Hoe Sciva bedrijven helpt om slimmer te werken

Artikel •

Bij Sciva zien we de kracht van robotisering als dé manier om bedrijven naar een hoger niveau te tillen. Robotisering, oftewel de automatische verwerking van routinetaken, geeft organisaties de mogelijkheid om efficiënter te werken, fouten te verminderen en medewerkers meer tijd te geven voor taken die écht het verschil maken. Dankzij onze op maat gemaakte oplossingen kunnen we systemen volledig automatisch met elkaar laten communiceren, wat niet alleen tijd bespaart, maar ook de werkervaring van teams verbetert. In dit artikel geven we een kijkje in twee robotiseringsprojecten die we recent hebben uitgevoerd: één voor een klant en één voor ons eigen ordermanagementsysteem. Beide projecten illustreren hoe we robotisering praktisch inzetten om bedrijven meer rust en overzicht te geven.

Case 1: een altijd actueel, centraal telefoonboek voor ZONL

Een van de robotiseringsprojecten die we met trots hebben uitgevoerd, is de ontwikkeling van een centraal telefoonboek voor Zorggroep Oude en Nieuwe Land (ZONL). Hun wens was een systeem waarin medewerkers toegang hebben tot de meest recente contactgegevens, onafhankelijk van de provider en toegankelijk op meerdere devices. Zo kunnen medewerkers altijd snel en gemakkelijk communiceren met collega’s, afdelingen en andere contactpersonen.

Het systeem is te beheren vis de KPN-telefooncentrale, waarin iedere nieuwe medewerker automatisch wordt opgenomen. Daardoor zijn contactgegevens direct toegankelijk voor iedereen in de organisatie. Voor de actualiteit van deze gegevens wordt alle data dagelijks gedownload en ingeladen op een CardDAV-server. Dit is een compatibel en breed inzetbaar protocol dat de informatie beschikbaar maakt op alle devices, van smartphones tot private GSM.

Een extra voordeel van dit systeem is dat de data uit het telefoonboek nu ook dagelijks in het HRM-systeem wordt verwerkt. Handmatige invoer is hierdoor niet meer nodig, wat de kans op fouten vermindert en tijd bespaart. ZONL kan nu rekenen op een systeem dat voor iedereen up-to-date informatie levert, en medewerkers hebben altijd direct toegang tot de juiste contactgegevens. Dit project laat zien hoe technologie een stap voorwaarts kan zijn in de efficiëntie en samenwerking van teams.

Wil je weten hoe deze oplossing het werkplezier en de zorgverlening bij ZONL heeft verbeterd? Lees dan het eerdere artikel hier.

Peter Ensing

“Robotisering biedt echt een uitkomst, zeker in tijden van personeelstekorten. Het vervangt niet direct een medewerker, maar neemt wel de repetitieve taken uit handen, zodat ons werk meer draait om waar we écht goed in zijn. Dat maakt het werk niet alleen leuker, maar zorgt er ook voor dat vacatures aantrekkelijker worden voor nieuwe collega’s.”

Case 2: actuele data in ons ordermanagementsysteem

Naast klantgerichte projecten maken we ook gebruik van robotisering om onze eigen processen te verbeteren. Een voorbeeld hiervan is de automatische data-update in ons ordermanagementsysteem. Door iedere nacht automatisch de meest actuele informatie uit systemen van onze leveranciers op te halen, zorgen we ervoor dat ons team altijd beschikt over up-to-date prijzen, beschikbaarheid en productstatussen.

Deze tool vergelijkt de externe data met onze eigen gegevens en voert elke relevante wijziging direct door. Zo hoeft niemand in ons team handmatig de data bij te werken, wat niet alleen tijd scheelt, maar ook voorkomt dat er fouten in de voorraad of prijzen sluipen. Ons team kan zich hierdoor volledig richten op klantvragen en bestellingen, wat niet alleen de snelheid en kwaliteit van onze service verbetert, maar ook bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid. Bovendien zorgt het voor een prettiger werkproces, doordat repetitieve taken verleden tijd zijn.

Met deze tool hebben we zelf ervaren hoe waardevol robotisering is in het stroomlijnen van werkprocessen. We kunnen sneller reageren op vragen, blijven altijd up-to-date en bieden een hogere klantwaarde. We zijn naar aanleiding van dit succes nu gestart met meerdere slimme tools waarmee we straks alle repeterende taken automatisch laten verlopen, daarover later meer.

De toekomt is nu

“We implementeren op dit moment een robot die slim het dataverbruik van onze klanten analyseert, we willen hiermee bereiken dat klanten straks een seintje krijgen als ze echt het einde van de maand niet gaan halen met hun databundel, i.p.v. op de laatste dag van de maand nog een waarschuwing sturen dat je op 50% van je verbruik zit.”

Zet de stap naar geautomatiseerde systemen

Robotisering biedt ongekende mogelijkheden om werkprocessen slimmer en eenvoudiger in te richten, met concrete voordelen zoals tijdsbesparing, foutreductie en meer werkplezier. Heb je zelf ideeën over welke taken je zou willen automatiseren? Denk groot en neem contact op – we gaan graag in gesprek om samen te kijken hoe we jouw systemen automatisch kunnen laten samenwerken en het maximale uit jouw processen kunnen halen.

Meer weten, blijf ons volgen!

Volg onze updates voor meer informatie over deze en andere ontwikkelingen bij Sciva, bijvoorbeeld via onze LinkedIn pagina. Meer over onze oplossingen? Onze specialisten vertellen je er graag meer over, neem contact op.

Lees ook:

Artikel •

Eerste robots succesvol geïmplementeerd in de Zorg- en Transportsector

Lees meer